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AI出版 では、全てのサポートリクエストをフォームで受け付けています。導入相談・制作支援・法務/決済のいずれも 24 時間以内の一次回答を目標に対応します。
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クリティカル度と希望する対応期限を本文冒頭に記載いただくと自動調整されます。
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営業時間内 24 時間以内
送信後 24 時間以内に担当者より受付と次アクションをメールで共有します。
決済・障害クリティカル
24時間以内に暫定対応
決済停止や原稿ロックなどクリティカル障害には 24 時間以内に暫定対応を提示します。
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よくあるご質問
NDA を締結してから相談できますか？
可能です。弊社標準ひな形または貴社フォーマットを受領後、電子契約で即日締結いたします。フォーム本文に「NDA 希望」と明記してください。
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